全国高速バス・夜行バス予約

FAQ


▼会員登録について
会員登録は必須なの?
(入会登録で住所等の入力後)会員番号とパスワードの入力を求められたがどうすればいいの?
会員情報は何に使用するの?
ログインできない場合は?
ユーザID・パスワードを入力してもログインできない
対応ブラウザは?
ハイウェイバスドットコムから送信されるメールの送り元アドレスは?
予約(決済、取消・変更)後または登録(変更等)後、メールが届かない


▼予約について
予約の方法は?
予約しないと乗れないの?
「予約番号」とは何?
予約した人と乗車する人が違っても大丈夫?
インターネットの場合、1回に何人まで予約できるの
子供は運賃がかかるの
車いすでの乗車の場合、インターネット予約はできる
身体障害者手帳を持っている場合の予約方法は
電話予約センターの番号は


▼予約の確認について
予約の確認はどうするの?
インターネット予約後、確認メールが届きましたが何に使うの?


▼予約(発券前)の変更について
予約の変更方法は?
いつまでに変更すればいいの?
手数料はかかるの?


▼予約(発券前)のキャンセルについて
予約のキャンセル方法は?
いつまでにキャンセルすればいいの?
手数料はかかるの?
キャンセルの連絡を事前にしないとどうなるの?


▼乗車券の購入(決済)について
決済方法はどんな方法があるの?
どんなクレジットカードが利用できる?
いつまでに決済すればいいの?
支払い期限が過ぎてしまって払えない場合はどうするの?
クレジットカードで決済できる?
領収書は発行してもらえる?


▼乗車券の発券について
乗車券はどう受け取ればいいの?
いつまでに発券すればいいの?
乗車券の有効期限は?
確認No、予約番号がわからない場合は?


▼乗車券(発券後)の変更について
乗車券の変更はどうすればいいの?
いつまでに変更すればいいの?
手数料はかかるの?
有効期限が過ぎた乗車券は変更できる?


▼乗車券(発券後)の払戻について
乗車券の払戻はどうすればいいの?
クレジットカード決済を済ませた乗車券の払戻し方法は?
クレジットカード決済を済ませた乗車券の変更方法は?
いつまでに変更すればいいの?
手数料はかかるの?
有効期限が過ぎた乗車券は払戻せるの?


▼お得なチケットについて
予約方法はどうするの?
新宿〜甲府線で「トクワリきっぷ」(1,450円)は、どこで買えるの?


▼のりばについて
のりばがわからない
バスは何分前にバス停にくるの?


▼ネット割について
「ネット割」とは何ですか?


▼往復割引について
どこで購入すればいいの?
予約した便に往復割引が適用されていない
往復予約(往復割引が適用される)時に、復路の時間に日にち・人数を決めないとダメなの?
往復で予約したのに「バス車内では往復券の扱いはできない」と掲載してあるが、乗ることはできる?

▼WEB回数券について
WEB回数券とは何ですか?
WEB回数券は、どこで購入するのか?
WEB回数券は、どのように使うのか?
WEB回数券は誰でも購入できるの?
WEB回数券を使用した予約の解約は?
WEB回数券を使用した予約の変更は(乗車便変更)?
WEB回数券の「残枚数(使用可能な枚数)」はどのように確認するのか?
WEB回数券自体の払戻はいつまで可能なのか?
WEB回数券さえ購入してあれば、バスに乗車できるのか?
WEB回数券は一度に何冊も購入できるのか?
WEB回数券は他人にあげることはできるのか?
WEB回数券を使った場合の乗車手続きはどうなるのか?
WEB回数券とそれ以外の支払い方法を混在されることは可能か?(例:WEB回数券×2人分+クレジットカード2人分)
回数券区間外の利用の場合は?
キャンペーン期間中(全線割引中等)の際も使用できるのか?

▼バスマイルポイントについて
バスマイルポイントってなに?
バスマイルポイントは誰でもたまるの?
バスマイルポイントはどの路線に乗ってもたまるの?どの路線でもつかえるの?
バスマイルポイントはどうやったらたまるの?
バスマイルポイントはどうやってつかうの?
バスマイルポイントはWEB回数券でもたまるの?
バスマイルポイントはWEB回数券でもつかえるの?
1回に使えるバスマイルポイントの上限は?
バスマイルポイントの有効期限は?
払い戻しをした場合、利用したバスマイルポイントはどうなるの?
バスマイルポイントはどこで使えるの?
複数の会員IDのバスマイルポイントをまとめて使うことはできるの?
運休した場合はバスマイルポイントはどうなるの?
たまっているバスマイルポイント数や利用履歴はどこで確認できますか?
たまるポイント数はどのように算出していますか?

▼回数券について
回数券でお支払したい場合、予約方法はどうするの?
どこで回数券を購入すればいいの?
回数券で予約したのに「バス車内では回数券の販売はできない」と掲載してあるが、手持ちの回数券を利用できる?


▼高速バスについて
所要時間は?
途中下車の場合は、どうするの?
乗り越しの場合は、どうするの?


▼羽田空港について
羽田空港発の便の予約はできないの?
座席は指定されているの?
同一グループで座れなかったり、補助席になったりするの?
所要時間は?
事前購入しないと乗れないの?

▼成田空港について
成田空港発の便の予約はできないの?
座席は指定されているの?
同一グループで座れなかったり、補助席になったりするの?
所要時間は?
事前購入しないと乗れないの?
荷物はどのくらいまで持ち込めるの?
車内にて検問はあるの?


▼その他
乗車券を紛失した場合はどうすればいいの?
乗車便にトイレは付いているの?
ペットは乗せられるの?
大きな荷物は乗せられるの?