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2024/03/31　Webサイト利用に関するお知らせ　お支払い期限と乗車券表示に関するお願い

1.「決済期限」に関するご案内

2. ご乗車の際には乗車券が必要です

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1.「決済期限（お支払い期限）」に関するご案内
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ご予約されるバスの運賃には、決済期限（お支払い期限）が設けられているものがあります。

（決済期限は、予約完了時および予約完了メール等に表示または記載されています）

決済期限までにお支払いをされない場合は、予約が自動キャンセルされますのでご注意ください。
（自動キャンセルされたご予約を戻すことはできません）

ご予約完了時に表示される決済期限をご確認していただき、期限までにお支払いを完了していただきますよう、お願いいたします。

決済期限は、予約内容を「確認」画面や予約時に送付する予約完了メールでもご確認いただけます。
（未決済の場合には、決済期限前日に「お支払い期限前日のお知らせ」メールが届きます）

※各種メールの受信設定は、こちらでご確認ください。

5分程度経ってもメールが届かない場合は、メール受信が拒否されている可能性がありますので、予約確認ページから予約状況の再確認をお願いします。

（メールの受信設定完了後、予約ページからメールの再送ができます）

※キャリア決済でお支払いをされる場合は、

ご利用のキャリア決済サイトから決済番号が付与された支払い完了メールと本予約サイトから送信される「WEB決済完了メール」の2つのメールが配信されますので、両方が届いていることをご確認ください。

（この2つのメールが届いている場合に、バス乗車のお支払いが完了したことになります）

メールの受信確認ができない場合は、予約確認ページにて予約状況を確認してください。（再送信することも可能です）

またキャリア決済したご予約は、往復予約の片道解約、往路乗車後に復路を解約、人数変更など運賃が変わる便変更、解約はできませんので、ご注意ください。

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2. ご乗車の際には乗車券が必要です
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ご予約・決済されたバスにご乗車の際には、乗車券が必要になりますので、お忘れなくバス停にお越しください。

乗車券がない場合は、予約・決済がお済みであっても、再度、お支払いをいただくことになりますのでご注意ください。

また乗車券はご予約いただいたバスのみ有効です。（お乗り遅れは無効となり、再度、予約・決済が必要です）

①アプリで乗車券を表示する場合

　アプリのTOP画面に「乗車券を表示する」ボタンがありますので、そちらからご乗車する便の乗車券を表示してください。

②スマートフォンで乗車券を表示する場合

　クレジット決済やキャリア決済、またはファミリーマートでお支払いをした場合は、スマートフォンでケータイ乗車券を表示してください。

　ケータイ乗車券は、決済完了メール内の乗車券表示URL、またはハイウェイバスドットコムのマイページから表示できます。

③WEB乗車券(お客様ご自身で印刷した乗車券)を持参する場合

　クレジット決済またはキャリア決済し、WEB乗車券(お客様自身で印刷する乗車券)を選択した場合は、ご自宅等で乗車券を印刷の上、ご持参ください。

　WEB乗車券を選択されていても、ハイウェイバスドットコムのマイページからケータイ乗車券(スマートフォン表示)に変更することができます。

④コンビニ乗車券(ローソン、ミニストップでお支払い済み)の場合

　コンビニ店舗でお支払いの際に受け取りました乗車券をご持参ください。

⑤運行会社窓口、旅行代理店などでお支払いされた場合

　窓口や旅行代理店でお支払いの際に受け取った乗車券をご持参ください。

⑥バス車内でお支払いの場合

　運賃はバス車内でお支払いください。

　乗車時に乗務員がご予約を確認しますので、お支払いの上、指定された座席にお座りください。

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ハイウェイバスドットコム運営事務局
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