高速バス「新宿～富士五湖線」につきましては、多くのお客様にご予約・ご乗車いただいておりますが、一部においてご予約のみで未決済の状態でお客様がお越しにならず運行開始後も空席で推移すること、ご利用予定をはるかに超える数を多重に押さえ、当日ないしは直前でキャンセルとなることなどにより、他のお客様の乗車お申し出をお断りせざるをえない状況が散見されています。

そのため、より多くのお客様に確実にご利用いただけることを目的に、２０２４年７月１日乗車日分から「乗車券の決済（購入）期限」「払戻し手数料」にかかるキャンセルポリシーを改定させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、これにより、全体としてより多くのお客様にご利用機会を提供させていただくことといたしますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

これからも高速バス「新宿～富士五湖線」のご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。

変更点はこちらをご確認ください。