トピックス詳細
2019/11/05
ハイウェイバスドットコムではお客様が予約または決済を完了された際、登録されたメールアドレスに完了の通知メールを配信するサービスを行っておりますが、その通知メールが届かない、とのご連絡をいただいております。
予約内容の確認、決済、乗車券の発券については、「予約確認・取消｣のページからログインまたは予約便情報を入力していただますようお願いいたします。
また、ご利用の環境ごとに原因となりうる事例を紹介いたしますので、ご確認をお願いいたします。
なお、当サイトから送信する際のメールアドレスは、info@highwaybus.com meitetsu@highwaybus.com kyusyu@highwaybus.com の3つのメールアドレスのいずれかから配信になります。
（ご乗車になります路線により、発信アドレスが異なります）
【携帯電話のメールアドレスをご利用の場合】
迷惑メール防止機能の受信拒否などをしていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないように標準設定されていることがございます。
ご利用の携帯電話会社のHP等をご確認の上、「@highwaybus.com」を含むメールが受信できる状態に設定をお願いします。
【フリーメール(hotmail、Gmailなど)をご利用の場合】
自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
対応方法 → 迷惑メールフォルダをご確認ください
【セキュリティソフトを導入している場合】
自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。
対応方法 → 迷惑メールフォルダもご確認いただくか、設定の変更をしていただく必要があります
【メールサーバの容量がいっぱいの場合】
対応方法 → 不要なメールを消去して、サーバに空きを作ってください
【入力されたアドレスが間違っている場合】
予約完了通知メール等はメールアドレスの変更ならびに再送することができません。
対応方法 → 「予約確認・取消｣のページから予約内容をご確認ください
標準規格外のメールアドレスの場合、弊社より配信されたメールが届かない場合がありますので、 ご注意ください。
規格外のメールアドレス（例）
①「＠」(アットマーク)より左側部分の始めや終わりに 「．」(ドット)を使用している。
（例）xxx.@highwaybus.com .xxx@highwaybus.com
②「．」(ドット)を連続して使用している。
③「，」(カンマ)を使用している。
（例）xxx,yy@highwaybus.com
④「＠」(アットマーク)より右側部分に「_」(アンダースコア)や「/」(スラッシュ)を使用している。
（例）xxx@highway_bus.com xxx@highway/bus.com
