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新着情報

2013/09/07 重要なお知らせ ハイウェイバスドットコムからのメールが届かなくてお困りのお客様へ

ハイウェイバスドットコムではお客様が予約または決済を完了された際、登録されたメールアドレスに完了の通知メールを配信するサービスを行っておりますが、その通知メールが届かない、とのご連絡をいただいております。
 

予約完了通知メールや決済完了通知メールは再送することができませんので、予約内容や乗車券については下記の手順にてご確認・ご用意くださいますようお願いいたします。
 
 
○予約内容の確認をされたい場合
予約済みの方」のページからログインまたは便情報を入力していただくと、予約内容をご確認いただけます。
 

○WEB乗車券を用意したい場合
予約済みの方」のページからログインまたは便情報を入力していただくと、WEB乗車券の印刷ができます。
 

○ケータイ乗車券を用意したい場合
携帯版ハイウェイバスドットコムの「予約済みの方」のページからログインまたは便情報を入力していただくと、ケータイ乗車券の表示ができます。

 

 

ご利用の環境ごとに原因となりうる事例を紹介いたしますので、ご確認をお願いいたします。
なお、当サイトから送信する際のメールアドレスは、info@highwaybus.com meitetsu@highwaybus.com kyusyu@highwaybus.com の3つのメールアドレスになります。

 

【携帯電話のメールアドレスをご利用の場合】
迷惑メール防止機能の受信拒否などをしていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないように標準設定されていることがございます。
対応方法 → 「@highwaybus.com」を含むメールが受信できる状態にしてください
 

docomoの携帯電話をお使いの方 
 http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
auの携帯電話をお使いの方 
 http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
Softbankの携帯電話をお使いの方 
 http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

 
 

【フリーメール(hotmail、Gmailなど)をご利用の場合】
自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。

対応方法 → 迷惑メールフォルダをご確認ください


 

【セキュリティソフトを導入している場合】
自動的に迷惑メールフォルダに入ってしまうことがあります。

対応方法 → 迷惑メールフォルダもご確認いただくか、設定の変更をしていただく必要があります


 

【メールサーバの容量がいっぱいの場合】

対応方法 → 不要なメールを消去して、サーバに空きを作ってください

 
 

【入力されたアドレスが間違っている場合】
予約完了通知メール等はメールアドレスの変更ならびに再送することができません。

対応方法 → 予約済みの方」のページから予約内容をご確認ください