本規約は、ハイウェイバスドットコム（以下「当サイト」とします）をご利用いただく際の、利用者と当サイトならびに乗車券購入先会社との間の一切の関係に適用されます。

定義

1. 「本サービス」とは、インターネットを利用した高速バス予約等を目的として当サイトが主催、運営するハイウェイバスドットコムをいいます。
2. 「利用者」とは、本規約を承諾のうえ、当サイト所定の会員登録ないし、予約登録をしていただいた方をいいます。
3. 「非会員予約」とは、当サイトの会員登録をせずに「利用客の名前」「メールアドレス」「電話番号」を登録することで、一時的に当サイトの利用を行う場合をいいます。この場合についても、本規約が適用されることとします。

利用規約の範囲

第１条

本規約は、本サービスの利用者に適用されます。利用者は、画面上で本規約掲載画面の「同意する」ボタンをクリックすることで本規約の内容への同意を表明し、本規約の内容を承諾しているものとみなします。

第２条

本サービスを利用して予約・購入した高速バス便の乗車券類の取扱い等の営業制度、その他運行に関する事項については、運行会社が定める約款等により取り扱います。よって、運賃収受等の部分における問題に関しては、当サイトでなく、利用者より運賃を収受した会社が利用者の対応を行います。

サービスの範囲

第３条

1. 利用者は次の各号に掲げるサービスを利用することができます。但し、第3号・第4号・第5号・第6号及び第7号のサービスを利用する場合は、クレジットカード番号情報を追加して登録または入力する必要があります。

   • （１）空席照会・予約登録
   • （２）予約内容の確認・変更・取消
   • （３）高速バス利用代金のクレジットカード決済
   • （４）高速バス利用代金のキャリア決済
   • （５）WEB乗車券・ケータイ乗車券の表示
   • （６）第3号で決済を行った分の払戻
   • （７）WEB回数券の販売・（決済）利用・払戻（会員登録者のみ）
   • （８）当サイトのポイントサービス（会員登録者のみ）
   • （９）会員情報の変更
   • （１０）退会の手続き
2. 本サービスにより提供される高速バス予約サービスは、運行会社が許可した路線、便及び座席に対して実施されます。
3. 本サービスは、パソコン、スマートフォン、タブレットなどの端末から利用できます。ただし、端末や機種により利用できない場合があります。
4. 当サイトは、第4条に定める通知をもって、前各項に定める本サービスメニューを追加又は削除することができるものとします。
5. 本サービスは無料で利用者に提供いたします。本サービスをご利用いただく上で、手配手数料を当サイトから利用者へ一切請求いたしません。但し、サービス利用により発生いたしました通信料金につきましては、利用者にて負担するものとします。
6. 本サービスは24時間365日において、サービス提供時間といたします。ただし、メンテナンス作業等当サイトが一時中断・停止が必要だと判断した場合、提供時間を変更する場合があるものとします。また、不可抗力によりサービスの提供が困難になった場合、提供時間を変更する場合があるものとします。さらに、本サービスの一時中断･停止により利用者が被ったいかなる不利益、損害について当サイトは一切の責任を負わないものとします。

利用客への通知

第４条

当サイトの運営に関する利用客への通知（規約の改訂、サービスの追加、変更および廃止等を含む）は、当サイト内にて行われるものとします。

アカウント番号

第５条

当サイトは、利用者に、本サービスを利用するためのアカウント番号を貸与することといたします。
アカウント番号とは、利用客が会員登録の際に当サイトに登録する「ログインネーム」および「パスワード」をいいます。
なお、非会員予約の場合には、「利用客の名前」「メールアドレス」「電話番号」「乗車日」「乗車便番」をいいます。

アカウント登録

第６条

1. 当サイトのアカウント等の利用希望者は、当サイト上から所定の手続きに従って、本人が利用登録の申し込み（以下「利用申込」といいます。）を行います。
2. 利用希望者は、利用申込に関して、利用者自身に関する情報をすべて正確に提供し登録するものとし、登録した情報は本規約の定めに従い、常に最新、完全かつ正確に保つことに同意するものとします。
3. 前項の登録内容の不備、あるいは誤りが原因で第３条に定めるサービスの提供に支障が生じた場合、当サイトは事前の通知なく当該サービスの提供を中止し、その場合に利用者が不利益を被ったとしても、当サイトは一切その責任を負いません。
4. 利用者は、利用申込において登録した内容に変更があった場合には、速やかに所定の変更手続きを行うものとします。
5. 利用者は、前項の変更手続きを怠った場合に、当サイトからの通知が不到達となっても、通常到達すべきときに到着したとみなされることを予め異議なく承認するものとします。
6. 当サイトでは、利用者が会員登録時に届け出た事項、本サービスの利用過程において知りえた情報を当サイトで管理するデータベースに登録し所有します。ただし、第７条の事項については、この限りではありません。

クレジットカード決済業務の委託

第７条

1. 当サイトは、クレジット決済に関する決済業務をソニーペイメントサービス株式会社（以下「ソニーペイメント社」といいます）に委託します。
2. 利用者は、ソニーペイメント社が決済代行すること、および決済のために必要な情報を当サイトがソニーペイメント社に開示・提供・預託することを了承するものとします。
3. 利用者が登録したクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティコード）は、ソニーペイメント社に登録され、当社は一切保持しません。
4. 2018年1月以前に利用者が会員登録時に届け出たクレジットカード情報、及びそれだけでは個人を特定できない内部的な識別コードについては当サイトからソニーペイメント社に開示、提供します。その後、当サイトではクレジットカードに関する情報については、一切を消去し、保持しません。

キャリア決済業務の委託

第７条の２

1. 当サイトは、キャリア決済に関する決済業務を株式会社NTTドコモ（以下「NTTドコモ社」といいます）およびKDDI株式会社（以下「KDDI社」といいます）に委託します。
2. 利用者は、NTTドコモ社およびKDDI社が決済代行すること、および決済のために必要な情報を当サイトがNTTドコモ社およびKDDI社に開示・提供・預託することを了承するものとします。
3. 利用者がキャリア決済した際の決済情報は、NTTドコモ社およびKDDI社に登録され、当社は一切保持しません。

アカウント登録の拒絶

第８条

• 当サイトは、利用希望者が次の各号に該当する場合、利用希望者による利用申込を拒絶することができるものとします。

  • （１）利用希望者が、過去において当サイトに関する利用者規約違反等により、利用者資格の取り消しを受けている場合
  • （２）申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
  • （３）利用希望者が未成年者、成年被後見人、被補佐人、被補助人のいずれかであり、利用申込の際に保護者の同意を得ていない場合
  • （４）利用者個人を特定できない危険性があるメールアドレスを利用した会員登録を行う場合
  • （５）その他、当サイトが、利用希望者を利用者とすることを不適当と判断する場合

アカウントの有効期限

第９条

アカウントの有効期間は無期限とし、利用料は無料とします。
但し、予約登録した最後の日又は会員登録した日より起算し１年間を経ても、予約登録利用がなかった場合は、利用者の会員番号等を抹消します。
なお、非会員予約の場合のアカウントの有効期限は、予約した便の乗車日までもしくは予約キャンセルした時点で終了といたします。

アカウントの管理義務

第１０条

1. 利用者は、利用申込後、当サイトが利用者に付与するアカウント等の使用及び管理について一切の責任を負うものとし、第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等いかなる処分もしてはならないものとします。
2. アカウント等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者自身が負うものとし、当サイトは一切責任を負いません。
3. 利用者は、アカウント番号等が盗まれた、もしくは第三者に使用されていることを知った場合には、直ちに当サイトにその旨を連絡するとともに、当サイトからの指示がある場合には、これに従うものとします。
4. 当サイトは、利用者のアカウント番号等が他の第三者に使用されたことによって当該利用者が被る被害については、一切の責任を負いません。また、当該会員番号等によりなされた利用は、当該利用者によりなされたものとみなし、当該利用者は、当該利用による購入代金その他の債務の一切を負担するものとします。
5. 非会員予約の場合についても上記内容は適用されるものとします。

禁止事項

第１１条

1. 利用者は、本サービスの利用にあたって、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

   • （１）当サイトもしくはバス便の運行会社に損害を与える行為及び与えるおそれのある行為
   • （２）アカウント番号等を不正に使用する行為
   • （３）コンピューターウィルス等の有害なプログラムを本サービスを通じて、または本サービスに関連して使用し、もしくは提供する行為
   • （４）第三者に迷惑、不利益を与えるための行為、公序良俗に反するような行為、法令に違反する、または違反するおそれのある行為
   • （５）当サイトの提供する予約サービスにおいて、二重予約など不正な予約
   • （６）その他、当サイトが不適切と判断する行為

2. 利用者は、決済方法として登録したクレジットカードについて、発行カード会社に対して次の各号の行為を行ってはならないものとします。

   • （１）カード記載の氏名を偽称する行為
   • （２）他人のカードを不正に使用する行為及びカード会社が定める規約に違反する行為
   • （３）その他、カード会社あるいは金融機関が不適切と判断する行為

利用資格の中断・取消

第１２条

1. 利用者が次の各号に該当する場合、当サイトは、事前に通知することなく、直ちに当該利用者の利用者資格を中断又は将来に向かって取り消すことができるものとします。
   但し、当該利用者が利用申込の取消及びアカウント番号等の抹消日までの間に本サービスを利用した場合で、かつ、第３条に規定するサービスの利用又は商品の購入に係る契約（以下「購入契約」といいます。）が有効に成立している場合においては、当該利用者は、当該購入契約について、当サイトに対して債務を負担するものとします。

   • （１）利用申込において、虚偽の申告を行ったことが判明した場合
   • （２）第１１条で禁止している事項に該当する行為を行った場合
   • （３）本規約に違反した場合
   • （４）住所・メールアドレス等の変更により連絡がとれなくなった場合
   • （５）当サイトの運営を妨害した場合
   • （６）その他、利用者として不適切と当サイトが判断した場合

2. 当サイトが、前項の措置をとったことにより、当該利用者が本サービスを利用できず、これにより損害が発生した場合でも、当サイトは一切責任を負いません。

利用資格の喪失

第１３条

• 利用者が本サービス利用の終了を希望する場合には、利用者本人が所定の方法にて当サイトに届け出るものとします。利用者は、当サイトからの電子メール送信等による利用終了通知をもって本規約に基づく利用者としての資格を喪失するものとします。但し、この場合であっても、資格喪失までに利用者が利用した本サービスについては、本規約の適用があるものとします。
  また、以下の各号に定める事由のいずれかに該当する場合は、代理人による届出を認めるものとします。

  • （１）利用者が死亡した場合
  • （２）その他、代理人が届け出ることを適当と当サイトが判断した場合

予約

第１４条

1. 予約完了の電子メールが利用者に配信された時点、あるいは当サイト内の予約確認画面で予約が登録されている時点では、予約は仮予約として成立するものとします。ただし利用者が、バス事業者所定の窓口もしくは当サイトでの乗車券購入が可能な場合には当サイトにて乗車券の購入を行わない限り、予約したバスには乗車できないものとします。利用者が乗車券を購入しなかったことによりバスへ乗車できなかった保証については、当サイトでは一切行いません。
2. 予約は、利用客が乗車券を購入した時点で予約として完全に成立いたします。
3. 路線によっては仮予約に購入期限があるものとし、利用客が購入期限までに乗車券を購入しなかった場合は、仮予約を取消しいたします。

当サイト内における決済・発券、払戻

第１５条

1. 当サイト内における決済・発券につきましては、乗車券発券のメールが利用者に配信された時点もしくは、当サイト内の確認画面で発券済と表示されている時点で、購入・乗車券の発券の取引が成立しているものといたします。
2. 当サイト内で発券した乗車券の払戻については、当サイト内の所定の方法で行うものとします。なお、払戻には期限があり、払戻期限以降は、払戻ができないもとのいたします。
3. 払戻に係わる手数料等は、運行会社の運送約款等に順ずるものとします。

ポイント制度

第１６条

1. ハイウェイバスドットコム運営事務局が置かれている京王電鉄バス株式会社（以下「当社」とします）は、会員登録をした利用者が当社の別途定めるポイント付与対象サービスを利用した場合、ハイウェイバスドットコムのポイントを、当社所定の比率により付与します。
2. 会員登録をした利用者は、当社の別途定める利用対象サービスにおいて、ポイントを代金の一部として利用できるものとします。ただし、当社が指定する場合についてはこの限りではございません。
3. ポイント制度に関し、本規約に規定のない事項については、当社が定める「ハイウェイバスドットコムポイント利用規約」に従うものとします。

位置情報

第１７条

アプリでは、GPSを利用したお知らせ通知サービスを可能にするために、お客様の現在位置のデータが収集されます。位置情報は、アプリを閉じているときや使用してないときも収集されます。

利用者の責任

第１８条

1. 不正利用が行われないよう、利用者自身の｢アカウント番号｣「パスワード」は利用者自身の責任で管理することとします。利用者の管理上の責任で発生した不正・紛争に関して当サイトでは一切責任を追いません。
2. 利用者は本サービスを利用できる適切な利用環境（機器･ソフトウエア等）を自らの責任と負担において設置することとします。
3. 利用者の設備等により発生した本サービスの不具合及びそれがもたらした諸影響を当サイトでは一切の責任を負いません。（利用者の加入するプロバイダー、通信回線の障害、利用端末の不具合等）
4. 利用者は本利用規約及びインターネット利用のマナーやモラル・技術ルールを遵守するものとします。利用者が本規約に反した行為や不正･不法行為を働いたことにより当サイトが損害を被った時には、該当利用者に対して本サービスの利用中止や損害賠償請求を行う場合があります。
5. 利用者は、利用者が本規約、購入契約及び法令の定めに違反したことにより、当サイト及びバス便の運行会社並びに第三者に損害を及ぼした場合、当該損害を賠償する責任を負うものとし、当サイト及びバス便の運行会社並びに第三者を免責することに予め同意するものとします。
6. 第１１条に該当する利用者の行為によって当サイト及びバス便の運行会社ならびに第三者に損害が生じた場合、利用者資格を喪失した後であっても、利用者は、すべての法的責任を負うものとします。

当サイトの責任

第１９条

1. 当サイトでは、本サービス及びそれに付随するサービスによって発生したあらゆる不具合・紛争に関して当事者間において誠意ある協議を行い解決に努力をいたしますが、一切の責任・保証は行いません。
2. 当サイトは利用者が送信した予約登録情報が正常に当サイトコンピュータへ到着するかどうか、到着した予約登録情報が利用者の送信した内容と同一内容であるかについて一切の責任を負わないものとします。
3. 利用者は、本サービスを利用するにあたり、必要な暗号処理がなされていた場合においても必ずしも安全でないことを了承するものとします。
4. 当サイトは、利用者が本サービスを利用することで損害を被ったとしても、一切の責任を負わないものといたします。
5. 本サービス提供における、遅滞、変更、中断、中止、停止、アクセス制限及び廃止並びにその他本サービスに関連して発生した利用者又は第三者が被ったいかなる不利益、損害について、当サイトは一切の責任を負わないものとします。
6. 前各項に記載の場合その他利用者が損害を被った場合で、その損害の原因が当サイトまたは当社の責めに帰すべき事由によるときは、この限りではありません。

サービスの変更

第２０条

1. 当サイトは、本サービスの運営に関し、必要と認める場合、当サイトの裁量において、本サービスへのアクセスを制限することができます。
2. 当サイトは、次の各号に該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの運営を中止・中断できるものとします。
3. • （１）本サービスのシステムの保守を定期的にまたは緊急に行う場合
   • （２）戦争暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、
     本サービスの提供が通常通りできなくなった場合
   • （３）その他、運用上あるいは技術上当社が各サービスの一時中断、若しくは、停止が必要であるか、
     又当サイトが各サービスの提供が困難と判断した場合

4. 当サイトは、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの運営を当サイトの関連会社に移管することができるものとします。

5. 当サイトは、本サービスの運営を変更・中止・中断するときは、あらかじめその旨を利用者に通知するものとします。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

権利の帰属

第２１条

本サービスを構成するすべてのプログラム、ソフトウェア、サービス、手続き、商標及び商号並びに本サービスにより提供されるサービス等及びそれに付随する技術全般に関する権利は、当サイトに帰属するものであり、利用者は、これらの権利を侵害する行為を一切行ってはならないものとします。

当サイト事務局

第２２条

当サイトの事務局は京王電鉄バス株式会社内に置くものとします。

個人情報保護

第２３条

当サイトで扱う個人情報については、別途定める「個人情報保護方針」に準ずるものとします。

質問等の受付

第２４条

利用者からの本サービスに関する質問、苦情、ご意見、個人情報の取扱いに関する問い合わせについては、下記により受け付けるものとします。但し、下記で受け付ける内容は本サービスに関わるものに限るものとし、高速バスの運営及び運行に関する案内やバス便の運行会社に対するクレーム等は受け付けないものとします。高速バスの運営・運行に関する利用客の問合せは、各路線のバス運行会社へ行うものとします。また、本サービスに関わりのない事項について問い合わせがあった場合は、当サイトは回答を要しないものとします。

規約の変更

第２５条

1. 当社は、以下の場合に、当社の裁量により本規約を変更することがあります。
   • （１）本規約の変更が、利用者の利益に適合するとき
   • （２）本規約の変更が、利用者が当サイトの利用に関する契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 前項により、当社が本規約を変更する場合、当該効力発生日までに、当社は、ホームページへの掲載、トップページへの掲載その他適切な方法により利用者に周知します。ただし、新サービスまたは新機能をリリースする場合、および緊急時（法的要件に対応する必要がある場合など）は除きます。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に、利用者が本規約に基づき当サイトを利用したときは、本規約の変更に同意したものとみなします。

以　上

2020年12月17日改定

ハイウェイバスドットコム運営事務局

京王電鉄バス株式会社 運輸営業部

電話番号：042-352-3716

営業時間：9:00～20:00

Eメール：info@highwaybus.com

※回答にはお時間をいただく場合がございます。