トピックス詳細
2021/08/16
運休便の乗車券、WEB回数券は無手数料で払戻を致します。
（お電話での払戻はできません）
WEB回数券は未使用状態に戻します。（「使用済み枚数」から「残り枚数」に運休分の枚数を戻します。）
■バス会社の窓口で購入した乗車券
各バス会社の窓口にて払戻します。 運休便に限り、後日、窓口で払戻しすることが可能です。
■ハイウェイバスドットコムでクレジットカード決済またはキャリア決済した乗車券
乗車予定日より30日以内の期間で、ご自身の操作でWEBサイトから払戻し手続きをお願いいたします。
「予約確認・取消」から予約照会し、「決済後解約」ボタンを押下してください。
（手数料を頂戴せず払戻しいたします）
■ハイウェイバスドットコムでWEB回数券決済された乗車券
乗車予定日より30日以内の期間で、ご自身でサイトから決済後解約手続きをお願いいたします。
「予約確認・取消」から予約照会し、「決済後解約」ボタンを押下してください。
ご使用予定だったWEB回数券を、再利用ができるようにさせていただきます。（残り枚数が増えまして、有効期限までご使用いただけます。）
※有効期限の延長はありません
WEB回数券を利用して決済していた便が運休となった場合で、再利用の予定がない場合は、購入された路線を運行している運行会社窓口、または予約センターへお問合せください。
予約センターの連絡先は こちら
■旅行代理店などで購入した乗車券
旅行代理店で購入された場合には、購入された旅行代理店にて払戻します。
■コンビニエンスストアで購入した乗車券
券面に「ウェルネット」と記載があるコンビニ乗車券の場合は、
インターネットサイト https://www.well-net.jp/contact/ にアクセスの上、解約手続きを行ってください。
手続き方法は こちら。
※購入（お支払い）したコンビニ店舗や運行会社窓口、電話予約センター等では解約手続きはできません。
