予約の変更について
決済・発券前の変更について
ハイウェイバスドットコムで予約した物のみ変更が可能です。
1.ナビゲーションメニュー
ナビゲーションメニューから「予約確認・取消」を選択します。 ※路線により変更受付期間が違います。各路線の変更受付期間等はこちらからご確認ください。
2.予約ユーザー認証/ログインページ
会員登録IDにて予約された方は 左側の入力画面より 「会員ID」「パスワード」を入力します。
会員登録されていない方は右側の入力画面より 「乗車されるバスの便番号」「（行きの）乗車日」 「お名前（カナ）」「電話番号」を入力します。
※「予約済の方」
3.予約情報一覧ページ
照会、決済、発券、予約変更、キャンセルを行いたい便の右側にある「詳細を確認する」ボタンを押してください。
4.予約情報ページ
「予約情報」ページで「この予約を変更」ボタンをクリックしてください。
またこのようにインターネットでの対応期限時間を表示してありますので、期限をご確認ください。
コンビニ決済を選択された場合は、下記のように表示されます。
5.予約内容の変更
変更したい内容を登録してください。
予約変更の場合でも、乗降バス停・乗車日・乗車便などを再度入力していただく必要があります。
6.変更内容の確認
変更した内容をご確認ください。
ご確認いただいた内容でよろしければ「この内容で確定する」ボタンを押してください。
7.変更完了
予約された内容の変更が完了しました。
登録されたメールアドレスに「予約変更受付報告」メールも送信されます。
乗車券購入後の変更について
乗車券購入後の変更
乗車券購入後の変更は、購入したところから行っていただきます。
-
（運行会社の窓口で購入した場合）
運行会社窓口で購入した乗車券は、購入した運行会社窓口、または共同で運行している運行会社の窓口で変更のお取り扱いを行います。
ただし、乗車券の種類、お支払い方法等により、購入した窓口でのみお取り扱いとなる場合もあります。
変更はご予約のバス（乗車券に記載のバス）が乗車バス停を出発するまでになりますので、ご注意ください。
（ご予約のバスが出発後の変更はできません）
詳しくは、運行会社予約センターにお問合せください。 -
（ハイウェイバスドットコムでクレジット決済またはキャリア決済した場合）
ハイウェイバスドットコムで変更の手続きを、予約受付終了時刻前までに実施してください。
変更できる回数は、路線によって異なりますのでご注意ください。
予約受付終了時刻後は、変更はできません。ご予約したバスにご乗車してください。 -
（コンビニでお支払いをした場合）
コンビニでお支払いになった乗車券の変更はできません。
コンビニでお受取りになった乗車券に記載の「ウェルネット TEL.0570-046-046」に電話していただき、払戻しの上、再度、予約、
お支払いとなります。
変更はご予約のバス（乗車券に記載のバス）が乗車バス停を出発するまでになりますので、ご注意ください。
（ご予約のバスが出発後の変更はできません）
払戻の際には、所定の解約手数料と返金手数料が必要になります。 -
（旅行代理店で購入した場合）
購入した旅行代理店の店舗で払戻し手続きをしていただき、新たにご乗車のバスの予約・お支払いをしてください。
運行会社の窓口や予約センター、ハイウェイバスドットコムでの変更手続きはできません。
変更はご予約のバス（乗車券に記載のバス）が乗車バス停を出発するまでになりますので、ご注意ください。
（ご予約のバスが出発後の変更はできません）
払戻の際には、所定の解約手数料と返金手数料が必要になります。
乗車券購入後の変更期限（ご注意事項）
- 乗車券購入後の変更期限は、路線や購入した運賃種類ごとに異なりますので、予めご注意ください。
ハイウェイバスドットコムでご予約した場合は、変更が可能な日時が、予約後の画面またはマイページ、予約完了メールに表示・記載されますので、必ずご確認ください。
