乗車券の払戻しについて

払戻しについて

払戻しは原則として乗車券購入と同じ場所で行います。

払戻し受付

購入方法によって、受付場所が異なります。

払戻しについての注意事項

払戻し期限

コンビニ乗車券、窓口乗車券、旅行代理店発行の乗車券は、券面の出発時刻まで払戻し手続きを受け付けます。

WEB乗車券については、受付期限までインターネット上での払戻しが可能です。
その後、出発時間までは運行会社窓口で払戻しが可能です。
なお往復乗車券の場合、受付期限は、往路の日時が基準となります。
往路乗車後の復路解約については、運行会社窓口にて行ってください。インターネット上では、受付できませんので、予めご了承ください。

払戻し方法

決済時と同じ方法で払戻しいたします。現金決済は現金で返金、回数券決済は回数券で払戻しいたします。
また、往復運賃乗車券の片方向のみ払戻しの場合の払戻し額算出式は、以下のとおりです。

往復運賃乗車券の算式
払戻し額 = (お支払額)−(片道運賃額)

なお、払戻し額から別途払戻し手数料を引かせて頂きます。

インターネットから払戻し

ハイウェイバスドットコムからの払戻しはクレジットカード決済した乗車券のみ可能となります。コンビニ乗車券や窓口乗車券での払戻しはできません。
払戻しには解約手数料(1名100円、複数人数の場合は100円×人数)がかかりますのでご了承ください。

(WEB乗車券・ケータイ乗車券の払戻し)
「予約済みの方」からログインしていただき、「決済完了」している乗車券の詳細画面から「決済後解約」のボタンを押して手続きを行ってください。往復乗車券の場合でも片道ずつ解約できます。払戻しには改めて払戻し手数料用の「カード名義」「有効期限」をご入力いただきますので、あらかじめご用意ください。
払戻しの受付期間はこちらです(路線により異なります)。なお、往復乗車券の場合、受付期限は、往路・復路それぞれの日時が基準となります。

窓口から払戻し

直接窓口におこしいただいての払戻しは運行会社乗車券のみ可能です。コンビニ乗車券や旅行代理店乗車券は払戻し受付のみ行い、返金は別途コンビニや旅行代理店で行っていただく必要があります。
なお、WEB乗車券(クレジットカード決済)の解約につきましても、受付期限までは、インターネットでの払戻しをお願いしております。受付期限以降から出発時間までは窓口で可能となっております。なお、WEB乗車券・ケータイ乗車券の払戻しは、クレジットカードへの返金(現金では払戻しいたしません)となっております。
各窓口の情報は「運行各社窓口一覧」からご確認ください。(一部の窓口では取り扱っていない場合がありますので、あらかじめご確認ください。)

コンビニ乗車券コールセンターから払戻し

コンビニ乗車券の払戻しは、コンビニ乗車券コールセンターのみで受付いたします(運行会社窓口やインターネットでは受付できません)。
払戻し受付はお電話のみになります。まずは、コンビニ乗車券コールセンターへお電話してください。
その他の乗車券は払戻しができませんのでご注意ください。
コンビニ乗車券の払戻しには、所定の手数料(手数料100円/1券片 + 口座振込手数料 500円+税/件)が必要となります。
あらかじめご了承ください。

詳しくは、下記のご連絡先でご確認ください。

コンビニ決済後の解約
お問い合わせ先
※ 必ず出発時間前に手続きをお願いいたします。

ウェルネット株式会社
電話番号 0570-046-046
受付時間 24時間受付

ウェルネット株式会社
電話番号 0570-046-046
受付時間 24時間受付