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乗車券の払い戻しについて

払戻について

払戻は原則として乗車券購入と同じ場所で行います。

払戻受付

購入方法によって、受付場所が異なります。

払戻についての注意事項

払戻期限

コンビニ乗車券、窓口乗車券、旅行代理店発行の乗車券は、券面の出発時刻まで払戻手続きを受け付けます。

WEB乗車券については、受付期限までインターネット上での払戻が可能です。
その後、出発時間までは運行会社窓口で払戻が可能です。
なお往復乗車券の場合、受付期限は、往路の日時が基準となります。
往路乗車後の復路解約については、運行会社窓口にて行って下さい。インターネット上では、受付できませんので、予めご了承下さい。

払戻方法

決済時と同じ方法で払戻いたします。現金決済は現金で返金、回数券決済は回数券で払戻いたします。

また、往復割適用乗車券の片方向のみ払戻の場合の払戻額算出式は、以下のとおりです。

往復割引券の算式
払戻額 = (お支払額)−(片道運賃額)

なお、払戻額から別途払戻手数料を引かせて頂きます。

インターネットから払戻

ハイウェイバスドットコムからの払戻はクレジットカード決済した乗車券のみ可能となります。コンビニ乗車券や窓口乗車券での払戻はできません。
払戻には解約手数料(1名100円、複数人数の場合は100円×人数)がかかりますのでご了承下さい。

(WEB乗車券・ケータイ乗車券の払戻)
「予約済みの方」からログインしていただき、「決済完了」している乗車券の詳細画面から「決済後解約」のボタンを押して手続きを行って下さい。往復乗車券の場合でも片道ずつ解約できます。払戻には改めて払戻手数料用の「カード名義」「有効期限」をご入力いただきますので、あらかじめご用意下さい。
払戻の受付期間はこちらです(路線により異なります)。なお、往復乗車券の場合、受付期限は、往路・復路それぞれの日時が基準となります。

窓口から払戻

直接窓口におこしいただいての払戻は運行会社乗車券のみ可能です。コンビニ乗車券や旅行代理店乗車券は払戻受付のみ行い、返金は別途コンビニや旅行代理店で行っていただく必要があります。
なお、WEB乗車券(クレジットカード決済)の解約につきましても、受付期限までは、インターネットでの払戻をお願いしております。受付期限以降から出発時間までは窓口で可能となっております。なお、WEB乗車券・ケータイ乗車券の払戻しは、クレジットカードへの返金(現金では払戻しいたしません)となっております。
各窓口の情報は「運行各社窓口一覧」からご確認下さい。(一部の窓口では取り扱っていない場合がありますので、あらかじめご確認下さい)

コンビニ乗車券コールセンターから払戻

コンビニ乗車券の払戻しは、コンビニ乗車券コールセンターのみで受付いたします(運行会社窓口やインターネットでは受付できません)。
払戻受付はお電話のみになります。まずは、コンビニ乗車券コールセンターへお電話して下さい。
その他の乗車券は払戻ができませんのでご注意下さい。
コンビニ乗車券の払戻には、所定の手数料(手数料100円/1券片 + 口座振込手数料 500円+税/件)が必要となります。
あらかじめご了承下さい。

詳しくは、下記のご連絡先でご確認下さい。

コンビニ決済後の解約
お問い合わせ先
※ 必ず出発時間前に手続きをお願いいたします
ウェルネット株式会社
電話番号 0570-046-046
受付時間 24時間受付